Побывал я недавно на выставке ASTD (American Society of Trainings & Development). Проводится она раз в год в Америке, и считается в мире одной из двух достойных выставок в области образовательных услуг. На площади размером с Ботсвану, ровными грядками натыканы палатки. При входе, как водится, самые престижные места, отхваченные акулами зарубежной просветительской деятельности. Они встречают вас, широко открывая свои белозубые пасти и зазывая цветными бумажками.
Сравнение, которое тогда мне сразу пришло в голову - Черкизон для интеллектуалов. Звучит вульгарно, но суть почти отражает :). Улыбки размером с дверной проем и энергичная громкая речь, показное радушие и программы «не хуже, чем мы предлагали в позапрошлом году!». И зачастую не новее.
В чем-то они нас определенно опережают. Например, в белизне зубов. Или умении обращаться с интернетом. В чем-то мы лучше. В честности. И стремлении добросовестно удовлетворить любую потребность клиента.
Они собирают свои программы из кубиков. Мы тоже. У них кубики уже изначально красивые, ровные и цветные. Мы свои обрабатываем напильником и красим водоэмульсионкой. У них кубики идеально квадратные. У нас не всегда. Однако, если нужен треугольник – не вопрос, напильник ведь есть! А у них нет. Квадрат – есть квадрат… (кстати, квадраты мы уже тоже научились выпускать).
Если вы спросите меня, что запомнилось больше всего, я отвечу… морковь. Ровно посередине зала находилась компания Carrots Culture. Какой бы маршрут я не выбирал, на второй трети пути я неизбежно натыкался на них. Они были такие яркие и оранжевые! Их невозможно было обойти! На их стенде все время проходили какие-то действия, привлекающие публику. Тип, смахивающий на Джима Керри, громко шутил, задавал остроумные вопросы и кидался в зрителей плюшевыми морковками. Другие представители этой славной компании раздавали книги и летающие тарелки. Все это отлично, но где здесь бизнес? И не ошиблись ли они дверью, приняв это место за какое-то другое?
Нет. Они рассказывали о том, как лучшие менеджеры вовлекают сотрудников и предлагали всем желающим научить их 600 способам нестандартной мотивации. Позже, зайдя к ним на сайт, я нашел ролик, где, в свойственной американцам энергичной манере, подтянутый мужчина более чем средних лет (как я понял один из родителей теории) вещал на зал размером с кремлевский дворец съездов о том, как замечательно подчас получить немного нестандартной мотивации.
Иду, говорит он, я один раз в аэропорту на посадку. Устал, возвращаюсь из служебной командировки. Только что решил очередной вопрос. Тянусь за билетом, чтобы вручить контролеру на входе и слышу звонок мобильного. Вздыхаю, но трубку беру. Жена как-никак.
- Здравствуй, дорогой, ты как?
- Отлично, дорогая, уже на полпути домой!
- Послушай… а это не ты мне прислал дюжину (наверно все-таки не дюжину) белых роз?! Такие потрясающие!!!! Только что постучали в дверь. Открываю, а там посыльный с потрясающим букетом! Я так удивилась и растрогалась!.. И сразу подумала, вот ведь какой потрясающий муж у меня! Это просто потрясающе! Спасибо, любимый!
- Э..эээ
- Подожди, тут записка какая-то! «Уважаемая Мэри! Для того, чтобы немного скрасить время, пока Ваш супруг находится в служебной командировке по делам нашей фирмы, позвольте мне преподнести Вам этот букет, как знак признания и благодарности за ваше терпение и понимание! С уважением, Президент ХХХ».
Дальше оратор предложил нам почувствовать нам то, что почувствовал в этот момент он. Правда, времени на размышление он отвел не более секунды, которого мне не хватило даже для осознания ситуации, после чего громогласно дал правильный ответ. Уважение, признание, теплоту и прочие синонимы – вот, что он почувствовал! И отметил, что такие мелочи значат очень много (и в этом он, безусловно, прав). Правда, чуть поразмыслив, я понял, что не хотел бы работать с начальником, который то и дело отсылает тебя в командировки и при этом знает 600 способов развлечь твою жену!..
Я конечно утрирую, и если отодвинуть ситуацию с женой в сторону, то сама идея мне показалась разумной и живой. И когда есть люди, которые образуют компании, которые могут научить не только тому, как критиковать сотрудника, не сильно обзываясь, но и ДУМАТЬ, какие их несложные действия дадут людям ощущение своей нужности и важности, то это здорово!
пятница, 30 июля 2010 г.
вторник, 27 июля 2010 г.
Думай!..
Процесс образования иногда напоминает мне одноместную резиновую лодку, на которой люди отправляются покорять океан. Поодиночке. И умирают на девятый день. И не от обезвоживания и отсутствия стейка на борту. От тоски! Перед этим, на восьмой день, прямо перед лодкой всплывает аквалангист и задает наиглупейший вопрос «Как дела?». И советует переставить весла местами. В ответ на этот совет он получит одним из переставляемых весел по голове, после чего тихо ретируется.
Все должно быть не так! Перед тем, как садиться в лодку и слепо следовать чужим советам (читай, теориям и методикам), подумай! Потом разбей копилку и потрать деньги на хороший лодочный мотор. Перед тем, как отплыть, подумай еще раз. Это натолкнет тебя на мысль, что выгоднее плыть вдоль берега, так как резиновая лодка не выдержит и волн, поднимаемых плавником осетра, не говоря уж о семи балльном шторме, которых в океане завались. Иными словами, используй сильные стороны своего плавсредства. Когда же на восьмой день, по традиции, всплывет аквалангист (это метафора Follow up сессии, часто используемой через некоторое время после обучения), не давай ему задавать никаких вопросов! Потребуй канистру бензина или парус, по меньшей мере. Если нет с собой, пусть плывет! Совершенствуйся.
Именно эти три фразы – Думай. Используй свои сильные стороны. Совершенствуйся, - я избрал в качестве кредо своего направления.
Думай. Как «не все йогурты одинаково полезны», так и не все теории вам подойдут. Думайте и пробуйте, делайте выводы сами, ведь все гениальное, на самом деле, очень просто! А теории служат лишь для поддержания вашего мыслительного процесса. Никто не замотивирует вас лучше, чем вы сами.
Используй свои сильные стороны. Мы все неидеальны. Но при этом мы все талантливы! Знать, в чем ваш таланты и использовать их, вот в чем суть развития. Попытки развить слабости чаще всего демотивируют и не очень работают.
Совершенствуйся. Не останавливайся в своем развитии. Думай, находи новое и используй это, нещадно эксплуатируя свою талантливую личность :).
Все должно быть не так! Перед тем, как садиться в лодку и слепо следовать чужим советам (читай, теориям и методикам), подумай! Потом разбей копилку и потрать деньги на хороший лодочный мотор. Перед тем, как отплыть, подумай еще раз. Это натолкнет тебя на мысль, что выгоднее плыть вдоль берега, так как резиновая лодка не выдержит и волн, поднимаемых плавником осетра, не говоря уж о семи балльном шторме, которых в океане завались. Иными словами, используй сильные стороны своего плавсредства. Когда же на восьмой день, по традиции, всплывет аквалангист (это метафора Follow up сессии, часто используемой через некоторое время после обучения), не давай ему задавать никаких вопросов! Потребуй канистру бензина или парус, по меньшей мере. Если нет с собой, пусть плывет! Совершенствуйся.
Именно эти три фразы – Думай. Используй свои сильные стороны. Совершенствуйся, - я избрал в качестве кредо своего направления.
Думай. Как «не все йогурты одинаково полезны», так и не все теории вам подойдут. Думайте и пробуйте, делайте выводы сами, ведь все гениальное, на самом деле, очень просто! А теории служат лишь для поддержания вашего мыслительного процесса. Никто не замотивирует вас лучше, чем вы сами.
Используй свои сильные стороны. Мы все неидеальны. Но при этом мы все талантливы! Знать, в чем ваш таланты и использовать их, вот в чем суть развития. Попытки развить слабости чаще всего демотивируют и не очень работают.
Совершенствуйся. Не останавливайся в своем развитии. Думай, находи новое и используй это, нещадно эксплуатируя свою талантливую личность :).
понедельник, 26 июля 2010 г.
Сервис – это человечность!
Я – парень технически и интернетно не слишком подкованный. Возьмем, к примеру, видео. Часть людей из моего окружения ночами скачивает фильмы с бесплатных сайтов, другая часть гордится тем, что покупает лицензионные диски с фильмами 3-х годичной давности, я же застрял где-то посередине. Пиратские копии. Сочувствия к артистам я у себя не нахожу. Формально, конечно, я должен им платить, но, понимая, что большинство из них, отправляясь утром в булочную, в состоянии прикупить заодно и весь хлебозавод (при этом в кошельке еще останутся деньги), мои муки совести стыдливо прячутся где-то за средним ухом.
В свое время, на Савеловском радиорынке я нашел хорошую контору с несметным выбором и сносным качеством. Месяц назад решил посетить ее в очередной раз и приобрести, наконец, последний сезон «Остаться в живых». Какого черта его решили показывать по телевидению ровно посередине ночи, я так и не понял! Также у меня не нашлось сил его дожидаться (его, в смысле, показа). Поэтому, как только все закончилось, я отправился в этот… не знаю, как назвать кусок помещения в теплице, и купил диск (удивительно, как на этот круглый кусок пластика вмещается 48 серий вполне приличного качества! По крайней мере, мужчину от женщины на экране я почти всегда отличаю. С детьми и животными несколько хуже, с другой стороны, они в этом сериале практически не появляются).
Последнее, что я видел в предпоследнем сезоне, это то, как тетя (по-моему, по имени Джулиет), с перманентно застывшей улыбкой на губах, пытается взорвать бомбу на дне какого-то колодца. Этому моменту предшествовала бестолковая сумятица вокруг пародии на нефтяную вышку, которая погнулась и утянула вниз как раз эту девушку (за точность пересказа не ручаюсь, но это и не главное).
Я вхожу в павильон и пытаюсь найти нужный диск. Так как времени мало, то искать долго не очень хочется. Так как я парень несловоохотливый, то спрашивать, где лежит, хочется еще меньше. Дилемма…
Отсутствие времени пересиливает.
- Скажите, у вас есть последний сезон «Остаться в живых»?
Молодой человек за стойкой занят тем, что с космической скоростью и ловкостью шулера засовывает обложки в коробочки с дисками.
- Есть. Вас какой интересует, есть лицензионный по 5 серий на диске за 300 рублей, и подешевле, где все серии поместились?
- А в чем разница?
- В качестве. Но, знаете, я думаю, что вы его практически не заметите. У вас какая диагональ?
- 37
- Тем более! Возьмите со всеми сериями, а если не понравится качество, всегда сможете поменять. (Правило № 1: Честность. Честность, пусть даже иногда и мнимая, рождает доверие, а это уже ощутимый кусок качественного сервиса.)
- Давайте, - выдавливаю я, внутренне краснея (вот кроила!!!)
Не прекращая своей завораживающей деятельности, продавец вытаскивает искомый диск и кладет на прилавок, полное ощущение, что третьей рукой. Я откладываю.
- А вы не посоветуете что-нибудь из мелодрамы, для жены, из последнего, хорошего качества? - с количеством критериев я явно перегибаю палку.
Продавец выкладывает на прилавок ворох разных дисков, снабжая каждый коротким, но емким комментарием. (Правило № 2: Профессионализм. Внятное объяснение в ответ на ваш запрос подкупает. Внятное – ключевое прилагательное!)
Я перебираю, часть откладываю, читая аннотации.
- Вот эти возьму!
Продавец тотчас же откладывает в сторону пару дисков из мною отобранных.
- Это вышло пару недель назад, не стоит, качество экранки!
Вот те раз! Его же задача продать, а он отговаривает! (Правило № 3: Участие. Черт, выглядит так, что я для него, если не друг, то что-то схожее с этим, если уж человек работает, похоже, себе в ущерб !!!!)
- У вас есть наша дисконтная карта?
Я смутно припоминаю, что при покупке в первый раз, мне всучили кусочек картона с цифрами то ли 30%, то ли все 90. Будь я пенсионером, засунул бы в целлофановый пакет, который бы поместил в паспорт. Тогда же, я утратил его еще до выхода из павильона.
- С собой нет, - отвечаю. Кстати, никогда с собой нет именно той дисконтной карты, которая сейчас нужна! В другом портмоне, сумке, сумке жены, кармане пиджака… но не с собой!
Юноша, тем не менее, верит, и подсчитывает итог с учетом мнимой карты! (Правило № 4: Доверие. По-человечески, это очень подкупает. Он помнит меня в лицо, он верит мне и это рождает между нами, знаете, такую человеческую и искреннюю незримую нить. Она образуется явно не навеки, но именно она тянет меня зайти в этот магазин еще раз).
Вот так все просто! Я регулярно хожу в это место, покупая за раз минимум 5 дисков. Я не знаю имени этого продавца и не набиваюсь ему в друзья. Но, в моем лице, он нашел очень лояльного покупателя.
В свое время, на Савеловском радиорынке я нашел хорошую контору с несметным выбором и сносным качеством. Месяц назад решил посетить ее в очередной раз и приобрести, наконец, последний сезон «Остаться в живых». Какого черта его решили показывать по телевидению ровно посередине ночи, я так и не понял! Также у меня не нашлось сил его дожидаться (его, в смысле, показа). Поэтому, как только все закончилось, я отправился в этот… не знаю, как назвать кусок помещения в теплице, и купил диск (удивительно, как на этот круглый кусок пластика вмещается 48 серий вполне приличного качества! По крайней мере, мужчину от женщины на экране я почти всегда отличаю. С детьми и животными несколько хуже, с другой стороны, они в этом сериале практически не появляются).
Последнее, что я видел в предпоследнем сезоне, это то, как тетя (по-моему, по имени Джулиет), с перманентно застывшей улыбкой на губах, пытается взорвать бомбу на дне какого-то колодца. Этому моменту предшествовала бестолковая сумятица вокруг пародии на нефтяную вышку, которая погнулась и утянула вниз как раз эту девушку (за точность пересказа не ручаюсь, но это и не главное).
Я вхожу в павильон и пытаюсь найти нужный диск. Так как времени мало, то искать долго не очень хочется. Так как я парень несловоохотливый, то спрашивать, где лежит, хочется еще меньше. Дилемма…
Отсутствие времени пересиливает.
- Скажите, у вас есть последний сезон «Остаться в живых»?
Молодой человек за стойкой занят тем, что с космической скоростью и ловкостью шулера засовывает обложки в коробочки с дисками.
- Есть. Вас какой интересует, есть лицензионный по 5 серий на диске за 300 рублей, и подешевле, где все серии поместились?
- А в чем разница?
- В качестве. Но, знаете, я думаю, что вы его практически не заметите. У вас какая диагональ?
- 37
- Тем более! Возьмите со всеми сериями, а если не понравится качество, всегда сможете поменять. (Правило № 1: Честность. Честность, пусть даже иногда и мнимая, рождает доверие, а это уже ощутимый кусок качественного сервиса.)
- Давайте, - выдавливаю я, внутренне краснея (вот кроила!!!)
Не прекращая своей завораживающей деятельности, продавец вытаскивает искомый диск и кладет на прилавок, полное ощущение, что третьей рукой. Я откладываю.
- А вы не посоветуете что-нибудь из мелодрамы, для жены, из последнего, хорошего качества? - с количеством критериев я явно перегибаю палку.
Продавец выкладывает на прилавок ворох разных дисков, снабжая каждый коротким, но емким комментарием. (Правило № 2: Профессионализм. Внятное объяснение в ответ на ваш запрос подкупает. Внятное – ключевое прилагательное!)
Я перебираю, часть откладываю, читая аннотации.
- Вот эти возьму!
Продавец тотчас же откладывает в сторону пару дисков из мною отобранных.
- Это вышло пару недель назад, не стоит, качество экранки!
Вот те раз! Его же задача продать, а он отговаривает! (Правило № 3: Участие. Черт, выглядит так, что я для него, если не друг, то что-то схожее с этим, если уж человек работает, похоже, себе в ущерб !!!!)
- У вас есть наша дисконтная карта?
Я смутно припоминаю, что при покупке в первый раз, мне всучили кусочек картона с цифрами то ли 30%, то ли все 90. Будь я пенсионером, засунул бы в целлофановый пакет, который бы поместил в паспорт. Тогда же, я утратил его еще до выхода из павильона.
- С собой нет, - отвечаю. Кстати, никогда с собой нет именно той дисконтной карты, которая сейчас нужна! В другом портмоне, сумке, сумке жены, кармане пиджака… но не с собой!
Юноша, тем не менее, верит, и подсчитывает итог с учетом мнимой карты! (Правило № 4: Доверие. По-человечески, это очень подкупает. Он помнит меня в лицо, он верит мне и это рождает между нами, знаете, такую человеческую и искреннюю незримую нить. Она образуется явно не навеки, но именно она тянет меня зайти в этот магазин еще раз).
Вот так все просто! Я регулярно хожу в это место, покупая за раз минимум 5 дисков. Я не знаю имени этого продавца и не набиваюсь ему в друзья. Но, в моем лице, он нашел очень лояльного покупателя.
пятница, 23 июля 2010 г.
Мне понятно! Причины недостаточной эффективности тренингов
Есть две вещи, которые меня раздражают. Одна из них - это когда что-нибудь не работает. Вторую я пока не придумал. Не так страшно, когда не работает кондиционер (впрочем, сейчас это действительно страшно) или прутья для плетения корзин оказались слишком сухими и ваши выходные пройдут впустую, без любимого занятия. Все это ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ можно починить или заменить. Гораздо хуже и неопределеннее обстоят дела с людьми. То есть, когда не работает что-то в них или для них.
Прошел, например, хороший тренинг и удовлетворенные участники собираются домой. В этот момент все выглядит очень оптимистично. Они подходят к тренеру, спрашивают совета, делятся проблемами – полное ощущение синергии и счастья, практически, все УЖЕ начало работать. Но вот наступает завтра… Большинство забывает обо всем, что происходило в два предыдущих дня и усердно продолжает совершать старые ошибки. Есть часть людей, которые перед тем, как навсегда бросить, все-таки один раз попробуют. Наконец есть даже те, кто выдерживают двухнедельное испытание, и начинают «жить по-новому», но в среднем их процент совсем незначителен и общий КПД по-прежнему остается не выше паровозного. Это обидно!
Меня всегда задевал такой исход и я решил провести мини-исследование-опрос на локальном уровне, чтобы понять что еще все-таки можно сделать. В конце каждого тренинга* я просил участников описать идеальную ситуацию, при которой они на 100% использовали бы приобретенные навыки. Я обещал им, что им за это ничего не будет, информация никуда не пойдет (кроме моей головы) и просил изъясняться очень просто и честно. Не сказать, что я услышал что-то сверхъестественное, но есть вещи любопытные и я хочу с вами ими поделиться. Вот эта статистика:
О том, что мы попытались изменить в нашей практике для повышения КПД обучения, напишу дальше.
___________
* Тренинги для руководителей среднего звена крупных, преимущественно западных, компаний. 14 тренингов, 146 человек. 2006-2008 годы.
Прошел, например, хороший тренинг и удовлетворенные участники собираются домой. В этот момент все выглядит очень оптимистично. Они подходят к тренеру, спрашивают совета, делятся проблемами – полное ощущение синергии и счастья, практически, все УЖЕ начало работать. Но вот наступает завтра… Большинство забывает обо всем, что происходило в два предыдущих дня и усердно продолжает совершать старые ошибки. Есть часть людей, которые перед тем, как навсегда бросить, все-таки один раз попробуют. Наконец есть даже те, кто выдерживают двухнедельное испытание, и начинают «жить по-новому», но в среднем их процент совсем незначителен и общий КПД по-прежнему остается не выше паровозного. Это обидно!
Меня всегда задевал такой исход и я решил провести мини-исследование-опрос на локальном уровне, чтобы понять что еще все-таки можно сделать. В конце каждого тренинга* я просил участников описать идеальную ситуацию, при которой они на 100% использовали бы приобретенные навыки. Я обещал им, что им за это ничего не будет, информация никуда не пойдет (кроме моей головы) и просил изъясняться очень просто и честно. Не сказать, что я услышал что-то сверхъестественное, но есть вещи любопытные и я хочу с вами ими поделиться. Вот эта статистика:
"Я буду использовать полученные навыки на 100%"
- «Мне понятно». (98%) Первое место, что неудивительно. Бывают очень крутые тренеры. Они внушают уважение настолько, что сама мысль встрять и спросить, что он имеет в виду, рассуждая об «эффективности матричного взаимодействия в рамках незрелой корпоративной культуры», кажется нелепой. «Человек знает, что говорит!» Но толку от такого тренинга ноль.
- «Я смогу это использовать с выгодой для себя». (98%) Это уже интереснее, хотя, если подумать… Задачи бизнеса, достижение целей – все это здорово, но гораздо важнее, если человек осознает, что навыки и методики стоит попробовать по другим причинам – для повышения самоуважения или статуса, улучшения отношений с коллегами, подчиненными или в семье, повышения своей ценности для успешной карьеры наконец! Люди мотивируют себя сами – главное найти правильные слова и нужные инструменты. Высший пилотаж, когда удается показать выгоду, как для самого участника, так и для его работы.
- «У меня получится!». (82%) Речь идет о двух факторах, мало зависящих от тренинговой компании. Первая – уверенность человека в собственных силах. Отчасти, хороший тренер способен на нее повлиять, однако надо помнить, что все-таки это заложено генетически. Или не заложено. Вторая – непосредственный руководитель участника с отношением к нему (его личность, стиль управления, экспертиза и профессионализм) и, конечно, корпоративная культура. Глупо пытаться взращивать командный дух там, где осознанно или нет, культивируется соревновательность.
- «Я хочу быть похожим на тренера». (77%) Это меня удивило. И подтвердило критичность выбора тренера. Lead by example или Live what you talk – как не назови, суть одна – если человек, стоящий перед аудиторией внушает доверие и уважение своим профессионализмом, то это очень и очень важно.
- «Тренер мне нравится!» (65%) Нравится – не потому что крут, а просто, как человечный человек. Симпатичный. Улыбчивый. Внимательный к словам и мнениям. Девушка :)(если мужская аудитория)!
- «Мне нужна помощь!». (39%) Follow Up сессии родились неспроста. В первый месяц участнику крайне нужна помощь извне (сам он не всегда это осознает и признает). Пункт 3 лишь усугубляет эту необходимость. Идеальный, правда затратный вариант, провести две часовых сессии индивидуального коучинга в первые полтора месяца после проведения. Неплохо научить руководителей участников быть коучами, но гарантий, что это будет работать, меньше. Follow Up сессия в целом тоже как-то помогает, правда зачастую большая его часть тратится на мучительные вспоминания «Что же там было?!». Оставшаяся - на бедноватую, по своему отличию от того, что было на тренинге, практику.
О том, что мы попытались изменить в нашей практике для повышения КПД обучения, напишу дальше.
___________
* Тренинги для руководителей среднего звена крупных, преимущественно западных, компаний. 14 тренингов, 146 человек. 2006-2008 годы.
вторник, 20 июля 2010 г.
Счастье. Несколько рецептов для поколения Х (1965-1982)
Счастье – такая штука, которой не бывает слишком много или мало, оно само себя уравновешивает. Если вам кажется, что его слишком много, то дальше произойдет одно из трех событий - либо потеряется его значимость (или ценность), либо за него придется «платить», либо у вас завтра будет болеть голова от выпитого:).
Если его слишком мало – взгляните на себя со стороны. Возможно, что вы уже безрадостный ходячий полутруп (я исключаю очевидное отсутствие счастья при наличии смертельных болезней или связанного с потерей близких – не дай-то бог!). Здесь надо бы покопаться в себе и что-то поменять – может реле перегорело? :) Один прихожанин (как раз из этой категории), спрашивает у своего пастора: «Скажите, отец, а есть ли жизнь после смерти?». На что священник отвечает: «Сын мой, я не могу тебе со всей определенностью сказать, есть ли жизнь после смерти, но до нее она точно есть!»
Есть несколько очевидных рецептов счастья, просто звучащих, но не так просто достижимых:
а) Влюбленность
б) Когда что-то очень здорово получилось
в) Катание на кайте по морю или доске по снежной целине с уклоном в 65%...
Я предлагаю вам более практичный рецепт, действенный для 18% населения (абсолютно достоверные данные, полученные путем сочетания двух правдоподобно выглядящих цифр:)):
Все!!! Это счастье!!!:) Пробуйте:).
Поделитесь вашими рецептами, если не жалко… Рецепт должен состоять не более, чем из 5 ингридиентов :).
Если его слишком мало – взгляните на себя со стороны. Возможно, что вы уже безрадостный ходячий полутруп (я исключаю очевидное отсутствие счастья при наличии смертельных болезней или связанного с потерей близких – не дай-то бог!). Здесь надо бы покопаться в себе и что-то поменять – может реле перегорело? :) Один прихожанин (как раз из этой категории), спрашивает у своего пастора: «Скажите, отец, а есть ли жизнь после смерти?». На что священник отвечает: «Сын мой, я не могу тебе со всей определенностью сказать, есть ли жизнь после смерти, но до нее она точно есть!»
Есть несколько очевидных рецептов счастья, просто звучащих, но не так просто достижимых:
а) Влюбленность
б) Когда что-то очень здорово получилось
в) Катание на кайте по морю или доске по снежной целине с уклоном в 65%...
Я предлагаю вам более практичный рецепт, действенный для 18% населения (абсолютно достоверные данные, полученные путем сочетания двух правдоподобно выглядящих цифр:)):
- Вам понадобится Ipod с наушниками Sennheiser CX300II (никаких других сочетаний!), по-моему, вполне достижимо
- Набережная реки или любой другой водоем под боком (в идеале, размером не менее среднестатистического моря)
- В наушниках должны звучать: Chill Vortex, Barit (утро, река), Aircraft 72, Kiss The Sky (днем, любое место) или Bent, Water Deep (ближе к закату, море)
- В руках у вас напиток Лаймон (последнее мое открытие в области баночных напитков! По вкусу - изрядно надоевший Мохито, но без спирта и… не так уж он и надоел:))
Все!!! Это счастье!!!:) Пробуйте:).
Поделитесь вашими рецептами, если не жалко… Рецепт должен состоять не более, чем из 5 ингридиентов :).
пятница, 16 июля 2010 г.
Не идеальный менеджер. Впечатления от работ доктора И.К.Адизеса
Кто меня поразил в последний раз, так это доктор Адизес! Не тем, что он сделал, скажем, в последнее время – этого я просто не знаю – а самим фактом своего существования, который прошел мимо моего внимания! К своему стыду, о докторе Ицхаке Калдероне Адизесе я только смутно слышал, но отчетливо не понимал ни его теорий, ни его гениальности.
И вот, мои коллеги, во время моего отпуска, сходили на его 4-дневный семинар. Вернее, не его, но человека, представляющего его интересы в России. Семинар был, по их словам, на редкость скучным. Я полистал такую же убогую (под стать семинару), тетрадь и… заинтересовался. Заказал книгу, в которую был вложен диск с кратким выступлением доктора. Решил с него и начать. Вставил диск в ноутбук… и забыл о времени! Полчаса его выступления прошли на одном дыхании. Адизес, с моей точки зрения, не является гениальным презентатором и его английский оставляет желать лучшего. Он не бегает энергично по сцене, вытаскивая заранее намеченные жертвы из зала для заученных экспериментов, и не рассказывает анекдотов, как это делает большинство американских гур. Он не пышет молодостью, красотой и энергией. Но, несмотря на все это, слушать его безумно интересно! Он говорит так просто и доходчиво и такие справедливые вещи, о которых я (и уверен, что многие из вас) почему-то до сих пор не задумывался, что это берет за душу. И захватывает с первых секунд и до последних.
О чем же говорит доктор Адизес, и что это за теория?
Конечно, я не буду пересказывать труды доктора (и даже не буду делать copy-paste из его книги:)), просто коротко опишу, что меня зацепило и как я это применил. С недавних пор во всем корпоративном мире стала очень популярной тенденция «выращивать» Лидеров. Обучение и развитие в области лидерских компетенций не сбавляет своих оборотов уже несколько лет. Понятное дело, что кризис слегка скорректировал степень усердия, но тенденции не нарушил. Если спросить большинство заказчиков корпоративных программ, что они вкладывают в это понятие, они сунут вам в нос ворох бумаг с детально прописанными образцами поведения лидеров, из которых можно сделать вывод, что должно получиться нечто среднее между президентом Линкольном, Бэтманом и Ингваром Кампрадом. Мне же всегда казалось, что Лидерство – это адекватная способность определять направление, заражать людей и вести за собой, заботясь о том, чтобы им было комфортно. И что это удел очень и очень избранных. И что все остальное – от лукавого. И что никакой компании запрашиваемое количество лидеров не нужно.
Вы наверняка возразите мне, что речь идет лишь о попытке привить руководителям способность проявлять энергию и инициативу, быть коучами, стать более решительными и ответственными. И с чего бы, прослушав тренинг, им начать это делать, скажите на милость? И откуда у людей, в которых это с рождения не заложено, может взяться, допустим, дополнительная энергия и решимость? Конечно, что-то и весьма немало, сделать можно и это отдельная тема, которую я обязательно предложу вам затронуть. Но сейчас давайте вернемся к доктору Адизесу.
Доктор Адизес подходит к процессу воспитания Лидерства весьма прагматично. Как нет идеальных людей (что такое идеал - вообще философский вопрос), так и не бывает идеальных лидеров. Каждый человек хорош в чем-то, но уж точно не во всем. Лидерство - штука многогранная и часть функций, которые должен исполнять лидер попросту противоречат друг другу! Это спускает нас на землю и заставляет более объективно и честно взглянуть на себя. И сказать себе, что в чем-то вы далеко не красавец. И понять, куда лучше развиваться, какие грани лидерства у тебя выражены сильнее. И кто, из находящихся рядом, может дополнить твои слабые стороны.
Теория Адизеса на практике
Недавно я проводил стратегическую сессию для менеджеров высшего звена одной крупной западной корпорации. Ситуация известна и встречается в каждой топ-команде – «мы работаем вместе, и каждый из нас по отдельности очень силен, но сообща мы почему-то не слишком ладим». Сессия предполагала использование классических техник фасилитации, которые помогут людям вместе подумать над тем, какой командой они хотят быть, каковы сильные и слабые стороны команды в настоящий момент и как начать двигаться к идеалу. И в конце, как водится, план действий. Вообще-то, я не сторонник громоздких и внушительных планов, которые почти никогда не выполняются. Простые и понятные несколько первых шагов – реалистичных и мотивирующих для всех членов команды (каждое слово в этом предложении имеет вес!).
Стратегические сессии обычно не предполагают обучающих мероприятий, но в этот раз я решил поступить по-другому. Я начал с теории доктора Адизеса. В противовес многим теориям личностных различий она сфокусирована не просто на личностных особенностях, но на 4-х основных лидерских функциях. Эти функции и описание их поведенческого проявления позволяют распознать их в себе (еще лучше будет заранее заполнить опросник).
В данной ситуации участники заранее заполнили опросники, из ответов на которые я составил профиль команды и вот тут-то наступило озарение. У семи из восьми членов команды была ярко выражена одна и та же составляющая! Мы с удовлетворением поняли, что это наиболее полезная функция на данной стадии развития организации, однако, с другой стороны осознали, что она может стать источником проблем, т.к. других функций явно недоставало, а для гармоничного развития они все должны в команде сбалансировано присутствовать.
Чем это помогло? Помимо очевидных истин – «стали лучше понимать друг друга», «подтвердили то, о чем догадывались» - мы вышли и на более ценные и прагматичные результаты. По окончании сессии руководители разработали правила совместной работы и поняли, что действительно можно и нужно менять в первую очередь. В них самих, в их отношении друг к другу, совместной работе и к собственным задачам.
Почти все захотели познакомиться с трудами доктора Адизеса поближе, а я испытал такое чувство удовлетворения, которое не испытывал давно. Знаете, когда все, что ты сделал, люди впитали и, главное, готовы и будут с этим работать (это осознается почти интуитивно) – это очень здорово, это главное, ради чего мы работаем (звучит немного пафосно, зато правда).
Я рекомендую вам книги Адизеса (купите для начала одну – «Воспитание лидеров», зелененького такого цвета). И буду очень благодарен, если вы поделитесь своими ощущениями от прочитанного.
И вот, мои коллеги, во время моего отпуска, сходили на его 4-дневный семинар. Вернее, не его, но человека, представляющего его интересы в России. Семинар был, по их словам, на редкость скучным. Я полистал такую же убогую (под стать семинару), тетрадь и… заинтересовался. Заказал книгу, в которую был вложен диск с кратким выступлением доктора. Решил с него и начать. Вставил диск в ноутбук… и забыл о времени! Полчаса его выступления прошли на одном дыхании. Адизес, с моей точки зрения, не является гениальным презентатором и его английский оставляет желать лучшего. Он не бегает энергично по сцене, вытаскивая заранее намеченные жертвы из зала для заученных экспериментов, и не рассказывает анекдотов, как это делает большинство американских гур. Он не пышет молодостью, красотой и энергией. Но, несмотря на все это, слушать его безумно интересно! Он говорит так просто и доходчиво и такие справедливые вещи, о которых я (и уверен, что многие из вас) почему-то до сих пор не задумывался, что это берет за душу. И захватывает с первых секунд и до последних.
О чем же говорит доктор Адизес, и что это за теория?
Конечно, я не буду пересказывать труды доктора (и даже не буду делать copy-paste из его книги:)), просто коротко опишу, что меня зацепило и как я это применил. С недавних пор во всем корпоративном мире стала очень популярной тенденция «выращивать» Лидеров. Обучение и развитие в области лидерских компетенций не сбавляет своих оборотов уже несколько лет. Понятное дело, что кризис слегка скорректировал степень усердия, но тенденции не нарушил. Если спросить большинство заказчиков корпоративных программ, что они вкладывают в это понятие, они сунут вам в нос ворох бумаг с детально прописанными образцами поведения лидеров, из которых можно сделать вывод, что должно получиться нечто среднее между президентом Линкольном, Бэтманом и Ингваром Кампрадом. Мне же всегда казалось, что Лидерство – это адекватная способность определять направление, заражать людей и вести за собой, заботясь о том, чтобы им было комфортно. И что это удел очень и очень избранных. И что все остальное – от лукавого. И что никакой компании запрашиваемое количество лидеров не нужно.
Вы наверняка возразите мне, что речь идет лишь о попытке привить руководителям способность проявлять энергию и инициативу, быть коучами, стать более решительными и ответственными. И с чего бы, прослушав тренинг, им начать это делать, скажите на милость? И откуда у людей, в которых это с рождения не заложено, может взяться, допустим, дополнительная энергия и решимость? Конечно, что-то и весьма немало, сделать можно и это отдельная тема, которую я обязательно предложу вам затронуть. Но сейчас давайте вернемся к доктору Адизесу.
Доктор Адизес подходит к процессу воспитания Лидерства весьма прагматично. Как нет идеальных людей (что такое идеал - вообще философский вопрос), так и не бывает идеальных лидеров. Каждый человек хорош в чем-то, но уж точно не во всем. Лидерство - штука многогранная и часть функций, которые должен исполнять лидер попросту противоречат друг другу! Это спускает нас на землю и заставляет более объективно и честно взглянуть на себя. И сказать себе, что в чем-то вы далеко не красавец. И понять, куда лучше развиваться, какие грани лидерства у тебя выражены сильнее. И кто, из находящихся рядом, может дополнить твои слабые стороны.
Теория Адизеса на практике
Недавно я проводил стратегическую сессию для менеджеров высшего звена одной крупной западной корпорации. Ситуация известна и встречается в каждой топ-команде – «мы работаем вместе, и каждый из нас по отдельности очень силен, но сообща мы почему-то не слишком ладим». Сессия предполагала использование классических техник фасилитации, которые помогут людям вместе подумать над тем, какой командой они хотят быть, каковы сильные и слабые стороны команды в настоящий момент и как начать двигаться к идеалу. И в конце, как водится, план действий. Вообще-то, я не сторонник громоздких и внушительных планов, которые почти никогда не выполняются. Простые и понятные несколько первых шагов – реалистичных и мотивирующих для всех членов команды (каждое слово в этом предложении имеет вес!).
Стратегические сессии обычно не предполагают обучающих мероприятий, но в этот раз я решил поступить по-другому. Я начал с теории доктора Адизеса. В противовес многим теориям личностных различий она сфокусирована не просто на личностных особенностях, но на 4-х основных лидерских функциях. Эти функции и описание их поведенческого проявления позволяют распознать их в себе (еще лучше будет заранее заполнить опросник).
В данной ситуации участники заранее заполнили опросники, из ответов на которые я составил профиль команды и вот тут-то наступило озарение. У семи из восьми членов команды была ярко выражена одна и та же составляющая! Мы с удовлетворением поняли, что это наиболее полезная функция на данной стадии развития организации, однако, с другой стороны осознали, что она может стать источником проблем, т.к. других функций явно недоставало, а для гармоничного развития они все должны в команде сбалансировано присутствовать.
Чем это помогло? Помимо очевидных истин – «стали лучше понимать друг друга», «подтвердили то, о чем догадывались» - мы вышли и на более ценные и прагматичные результаты. По окончании сессии руководители разработали правила совместной работы и поняли, что действительно можно и нужно менять в первую очередь. В них самих, в их отношении друг к другу, совместной работе и к собственным задачам.
Почти все захотели познакомиться с трудами доктора Адизеса поближе, а я испытал такое чувство удовлетворения, которое не испытывал давно. Знаете, когда все, что ты сделал, люди впитали и, главное, готовы и будут с этим работать (это осознается почти интуитивно) – это очень здорово, это главное, ради чего мы работаем (звучит немного пафосно, зато правда).
Я рекомендую вам книги Адизеса (купите для начала одну – «Воспитание лидеров», зелененького такого цвета). И буду очень благодарен, если вы поделитесь своими ощущениями от прочитанного.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)